سياسة الشحن واللإسترجاع

الشحن:

يتم معالجة وتنفيذ الطلبات خلال 2-5 أيام عمل، ونبذل قصارى جهدنا لتقليل هذه المدة وفقًا لترتيب الطلبات.
في حال خروج الشحنات من المستودع الخاص بنا إلى شركة الشحن ، لسنا مسؤولين عن أي مشاكل تحصل في حال تأخرت الشحنات (المسؤول الأول هو شركة الشحن)
نحن غير مسؤولين عن البيانات المدخلة من قبل العميل بما يخص بيانات الشحن.
لا يتم التجهيز أو الشحن خلال العطلات الرسمية.

الاسترجاع:

المنتجات الغذائية: نظرًا لحساسية المنتجات الغذائية وسرعة تأثرها بالتخزين والتلوث، لا يمكن استبدالها أو استرجاعها بعد مغادرتها المستودع، حرصًا على صحة وسلامة العميل، وفي حال كان الطلب تالفا او منتهي الصلاحية تواصل معنا وسنقوم بتقديم الدعم الذي يرضيك.
المنتجات الغير غذائية: يمكن إرجاع أي منتج خلال 7 أيام، مع تحمّل العميل كامل تكاليف الشحن والإرجاع وإعادة المنتج بحالته الأصلية.
الإرجاع والاستبدال مجاني إذا كان الخطأ من طرف متجر Brewly

المسؤولية:

لا يتحمل المتجر مسؤولية أي تأخير أو أضرار تحدث بعد تسليم الطلب لشركة الشحن. سنبذل أقصى جهودنا لدعمك في حال وقوع مشكلة، دون التزام قانوني بتعويض عن ظروف خارجة عن إرادتنا.
يتحمّل العميل تكلفة الشحن إذا طُلب المنتج بالخطأ أو أُدخلت بيانات شحن خاطئة.
نرجو منكم تبريد طلبكم عند الوصول للحفاظ على جودة المنتج.

التغليف:

نقوم بتغليف وشحن جميع الطلبات بعناية لضمان حماية المنتجات.
عند وصول الشحنة بحالة تُظهر سوء التعامل، يُرجى تصوير الطرد قبل فتحه.
عند وجود تلف بالمحتويات، قدّم شكوى مباشرة لشركة الشحن.
إذا لم تتعاون شركة الشحن، تواصل معنا وسنساعدك في المتابعة.